Was treibt Sie zu persönlichen Höchstleistungen? Extrinsisch der Bonus am Jahresende, oder intrinsisch die Freude in Ihrem Job einen Beitrag zu leisten der Ihnen persönlich am Herzen liegt? Stichwort „Intrinsisch“. Im letzten Newsletter „KÖNNEN“ vom September 2014 wurde das Thema Kundenzufriedenheit angesprochen und empirisch belegt, dass der wichtigste Hebel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit die Qualität der Beratung ist – und – zufriedene Mitarbeiter. Jene Mitarbeiter, die diese „extra mile“ gehen und dem Kunden ein Lächeln ins Antlitz zaubern WOLLEN, sind für die Weiterempfehlungsbereitschaft des Kunden und das Image der Bank das Beste, was einer Bank passieren kann!

In diesem Newsletter erzählen wir Ihnen mehr über den 2. Baustein aus unserer Reihe „Sales Circle“.